Espace client
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : — · Version applicable aux comptes client.
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme Elozya (le « Service »), éditée par DEVOLUTION, SASU au capital de 500 €, RCS Paris 949 864 292, siège 14 rue Bausset, 75015 Paris (« Elozya », « nous »). En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.
1. Objet du Service — divertissement
Elozya est une plateforme de mise en relation entre des clients et des voyants indépendants, permettant des consultations à distance par audio, vidéo ou messagerie écrite, facturées à la minute. Les voyants sont des prestataires indépendants ; Elozya n'est pas l'auteur des consultations et ne garantit pas leur contenu.
Les consultations proposées relèvent du divertissement. Elles n'ont aucune valeur prédictive garantie et ne se substituent en aucun cas à un avis ou un suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Pour toute question relevant de ces domaines, consultez un professionnel qualifié.
2. Accès réservé aux personnes majeures (18+)
Le Service est strictement réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus. À la création de votre compte, vous certifiez avoir 18 ans ou plus. Elozya se réserve le droit de suspendre ou de clôturer tout compte en cas de doute sérieux sur l'âge de l'utilisateur.
3. Compte client
- La création d'un compte nécessite une adresse email valide, un mot de passe et un nom d'affichage.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
- Un seul compte par personne. Tout comportement frauduleux ou abusif peut entraîner la fermeture du compte.
4. Crédit, paiement à la minute et portefeuille (wallet)
Le Service fonctionne sur la base d'un crédit prépayé (« wallet »). Vous rechargez votre wallet par carte bancaire, puis le crédit est consommé à la minute pendant les consultations, au tarif affiché TTC du voyant choisi, indiqué avant le début de l'appel.
- Le décompte du temps et du coût est affiché en temps réel pendant la consultation.
- Des offres de découverte (par ex. minutes offertes) peuvent s'appliquer ; si vous raccrochez avant l'expiration des minutes offertes, aucun montant n'est débité.
- Votre carte peut être enregistrée pour faciliter les recharges ; elle n'est débitée qu'au moment de la recharge.
- Le crédit acheté est utilisable pour des consultations sur la plateforme. Les conditions de remboursement éventuel figurent ci-dessous (rétractation).
5. Droit de rétractation
Les consultations sont des prestations de service à exécution immédiate, fournies à votre demande expresse. Conformément aux dispositions applicables, en démarrant une consultation vous demandez expressément son exécution immédiate et renoncez à votre droit de rétractation sur la prestation consommée. Ce renoncement vous est rappelé et confirmé au lancement de chaque consultation.
6. Bon usage du Service
Vous vous engagez à ne pas :
- tenir des propos injurieux, haineux, discriminatoires ou harcelants envers les voyants ou les équipes ;
- solliciter des conseils médicaux, juridiques ou financiers en lieu et place d'un professionnel ;
- contourner la plateforme pour traiter directement avec un voyant afin d'éviter la facturation ;
- enregistrer ou diffuser une consultation sans accord ;
- utiliser le Service à des fins illicites.
7. Données personnelles
Elozya traite vos données personnelles dans le cadre de la fourniture du Service, conformément à sa politique de confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition que vous pouvez exercer dans les conditions décrites dans cette politique.
8. Responsabilité
Elozya fournit un service de mise en relation et met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la plateforme. Compte tenu de la nature de divertissement du Service, Elozya ne saurait être tenue responsable des décisions que vous prendriez sur la base d'une consultation. La responsabilité d'Elozya ne saurait excéder, le cas échéant, le montant du crédit consommé sur la prestation concernée.
9. Suspension et résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Elozya peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude ou d'usage abusif.
10. Modification des CGU
Elozya peut modifier les présentes CGU. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Service. En cas de modification substantielle, vous en serez informé.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions légales.
La voyance est un service de divertissement sans valeur prédictive garantie, réservé aux personnes majeures (18+), et ne se substitue pas à un avis médical, juridique ou financier.